Academy
SHRU Cloud ব্যবহারের ছোট ছোট গাইড, ধাপে ধাপে।
সাধারণ প্রশ্ন
কাস্টমাররা সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করেন তার ছোট উত্তর।
অর্ডারের জন্য কখন টাকা কাটা হয়?
অর্ডার করার সময়। এটি প্রত্যাখ্যাত হলে পুরো দাম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালেন্সে ফিরে আসে।
আমি যত টাকা দিয়েছি, আমার ব্যালেন্স তার চেয়ে কম কেন?
কম নয়। পেমেন্ট ফি আলাদাভাবে উপরে দিতে হয়, তাই আপনার ব্যালেন্স ঠিক আপনার বেছে নেওয়া পরিমাণেই বাড়ে। আপনার লেজারে লাইনটি দেখে নিন।
আমার ম্যানুয়াল পেমেন্ট এখনো ব্যালেন্সে আসেনি।
ম্যানুয়াল পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর যোগ হয়। পেজে চাওয়া হলে পেমেন্টের প্রমাণ পাঠিয়েছেন কিনা নিশ্চিত হোন, তারপর একটু অপেক্ষা করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমি কি ডিজিটাল অর্ডার বাতিল করতে পারি?
ডিজিটাল অর্ডারের জন্য কোনো বাতিল বোতাম নেই, তাই নিশ্চিত করার আগে তথ্যগুলো যাচাই করুন। ভুল করে থাকলে অর্ডার নম্বরসহ সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। প্রত্যাখ্যাত অর্ডারের টাকা নিজে থেকেই ফেরত আসে।
আমি কোন ভাষা দেখব?
অ্যাকাউন্ট মেনুতে আপনি যে ভাষা বেছে নেন। সাইন ইন করার আগে পেজের উপর থেকে এই Academy-র জন্য একটি ভাষা বেছে নিতে পারেন।
অথেনটিকেটর অ্যাপসহ আমার ফোন হারিয়ে গেছে।
আপনার অ্যাকাউন্টে পাসকীও থাকলে সেটি দিয়ে সাইন ইন করুন। না থাকলে অ্যাকাউন্ট ফিরে পেতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।