Academy
Kurze Anleitungen für SHRU Cloud, Schritt für Schritt.
Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.
Wann wird mir eine Bestellung berechnet?
Wenn Sie sie aufgeben. Wird sie abgelehnt, geht der volle Preis automatisch auf Ihr Guthaben zurück.
Warum ist mein Guthaben niedriger als der Betrag, den ich bezahlt habe?
Ist es nicht. Die Zahlungsgebühr zahlen Sie zusätzlich, daher wächst Ihr Guthaben genau um den gewählten Betrag. Prüfen Sie die Zeile in Ihrem Hauptbuch.
Meine manuelle Zahlung ist noch nicht in meinem Guthaben.
Manuelle Zahlungen werden gutgeschrieben, sobald sie bestätigt sind. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Zahlungsnachweis gesendet haben, falls die Seite darum gebeten hat. Warten Sie dann etwas oder wenden Sie sich an den Support.
Kann ich eine digitale Bestellung stornieren?
Für digitale Bestellungen gibt es keine Schaltfläche zum Stornieren. Prüfen Sie also die Angaben, bevor Sie bestätigen. Wenn Ihnen ein Fehler passiert ist, wenden Sie sich sofort mit der Bestellnummer an den Support. Eine abgelehnte Bestellung wird von selbst erstattet.
Welche Sprache sehe ich?
Die Sprache, die Sie im Kontomenü wählen. Vor der Anmeldung können Sie oben auf der Seite eine Sprache für diese Academy wählen.
Ich habe mein Telefon mit meiner Authenticator-App verloren.
Hat Ihr Konto auch einen Passkey, melden Sie sich damit an. Andernfalls wenden Sie sich an den Support, um Ihr Konto wiederherzustellen.