Academy
Guías breves para usar SHRU Cloud, paso a paso.
Preguntas frecuentes
Respuestas breves a lo que más preguntan los clientes.
¿Cuándo se me cobra un pedido?
Cuando lo realiza. Si se rechaza, el precio completo vuelve a su saldo automáticamente.
¿Por qué mi saldo es menor que el importe que pagué?
No lo es. La comisión de pago se paga aparte, así que su saldo aumenta exactamente en el importe que eligió. Compruebe la línea en su libro mayor.
Mi pago manual aún no aparece en mi saldo.
Los pagos manuales se añaden cuando se confirman. Asegúrese de haber enviado el comprobante de pago si la página lo pidió, y luego espere un poco o contacte con soporte.
¿Puedo cancelar un pedido digital?
Los pedidos digitales no tienen botón de cancelar, así que revise los datos antes de confirmar. Si se equivocó, contacte con soporte enseguida con el número de pedido. Un pedido rechazado se reembolsa solo.
¿Qué idioma veré?
El idioma que elija en el menú de la cuenta. Antes de iniciar sesión, puede elegir un idioma para esta Academy en la parte superior de la página.
Perdí mi teléfono con mi aplicación de autenticación.
Si su cuenta también tiene una passkey, úsela para iniciar sesión. Si no, contacte con soporte para recuperar su cuenta.