Academy
Panduan singkat menggunakan SHRU Cloud, langkah demi langkah.
Pertanyaan umum
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggan.
Kapan saldo saya dipotong untuk sebuah pesanan?
Saat Anda membuatnya. Jika pesanan ditolak, seluruh harga otomatis kembali ke saldo Anda.
Mengapa saldo saya lebih rendah dari jumlah yang saya bayar?
Tidak demikian. Biaya pembayaran dibayar sebagai tambahan, jadi saldo Anda bertambah tepat sebesar jumlah yang Anda pilih. Periksa barisnya di Buku Besar Anda.
Pembayaran manual saya belum masuk ke saldo.
Pembayaran manual ditambahkan setelah dikonfirmasi. Pastikan Anda sudah mengirim bukti pembayaran jika halaman memintanya, lalu tunggu sebentar atau hubungi dukungan.
Bisakah saya membatalkan pesanan digital?
Tidak ada tombol batal untuk pesanan digital, jadi periksa detailnya sebelum mengonfirmasi. Jika Anda salah, segera hubungi dukungan dengan menyebutkan nomor pesanan. Dana pesanan yang ditolak dikembalikan dengan sendirinya.
Bahasa apa yang akan saya lihat?
Bahasa yang Anda pilih di menu akun. Sebelum masuk, Anda bisa memilih bahasa untuk Academy ini di bagian atas halaman.
Ponsel saya yang berisi aplikasi autentikator hilang.
Jika akun Anda juga memiliki passkey, gunakan passkey itu untuk masuk. Jika tidak, hubungi dukungan untuk memulihkan akun Anda.