Academy
SHRU Cloud の使い方を、ステップごとに短く解説します。
よくある質問
お客様からよく寄せられる質問への簡単な回答です。
注文の代金はいつ請求されますか？
注文したときです。注文が却下された場合は、全額が自動で残高に戻ります。
残高が支払った金額より少ないのはなぜですか？
少なくはなっていません。支払いの手数料は別途お支払いいただくため、残高は選んだ金額どおりに増えます。元帳の該当する行を確認してください。
手動で支払った分が、まだ残高に反映されていません。
手動での支払いは、確認された後に追加されます。ページで求められた場合は支払いの証明を送ったか確認し、少し待つか、サポートにお問い合わせください。
デジタルの注文はキャンセルできますか？
デジタルの注文にはキャンセルボタンがないため、確定する前に内容を確認してください。間違えた場合は、注文番号を添えてすぐにサポートにお問い合わせください。却下された注文は自動で返金されます。
どの言語で表示されますか？
アカウントメニューで選んだ言語です。サインインする前は、ページ上部でこの Academy の言語を選べます。
認証アプリが入ったスマートフォンをなくしました。
アカウントにパスキーも設定している場合は、それを使ってサインインしてください。そうでない場合は、サポートに連絡してアカウントを復旧してください。