Academy
SHRU Cloud 사용법을 단계별로 알려 주는 짧은 가이드입니다.
자주 묻는 질문
고객이 가장 많이 묻는 질문에 대한 짧은 답변입니다.
주문 금액은 언제 차감되나요?
주문할 때입니다. 주문이 거부되면 전체 금액이 자동으로 잔액에 돌아옵니다.
잔액이 결제한 금액보다 적은 이유는 무엇인가요?
적지 않습니다. 결제 수수료는 별도로 내므로 잔액은 선택한 금액만큼 정확히 늘어납니다. 원장에서 해당 줄을 확인하세요.
수동 결제가 아직 잔액에 반영되지 않았습니다.
수동 결제는 확인된 후에 추가됩니다. 페이지에서 요청한 경우 결제 증빙을 보냈는지 확인한 다음, 조금 기다리거나 고객 지원팀에 문의하세요.
디지털 주문을 취소할 수 있나요?
디지털 주문에는 취소 버튼이 없으므로 확정하기 전에 정보를 확인하세요. 실수했다면 주문 번호와 함께 즉시 고객 지원팀에 문의하세요. 거부된 주문은 자동으로 환불됩니다.
어떤 언어로 표시되나요?
계정 메뉴에서 선택한 언어로 표시됩니다. 로그인하기 전에는 페이지 상단에서 이 Academy의 언어를 선택할 수 있습니다.
인증 앱이 설치된 휴대폰을 잃어버렸습니다.
계정에 패스키도 있다면 패스키로 로그인하세요. 그렇지 않으면 고객 지원팀에 문의해 계정을 복구하세요.