Academy
Guias curtos, passo a passo, para usar SHRU Cloud.
Perguntas frequentes
Respostas curtas ao que os clientes mais perguntam.
Quando sou cobrado por uma encomenda?
Quando a faz. Se for rejeitada, o preço total volta automaticamente ao seu saldo.
Porque é que o meu saldo é inferior ao valor que paguei?
Não é. A taxa de pagamento é paga à parte, por isso o seu saldo aumenta exatamente o valor que escolheu. Veja a linha no seu Livro Razão.
O meu pagamento manual ainda não está no meu saldo.
Os pagamentos manuais são adicionados depois de confirmados. Confirme que enviou o comprovativo de pagamento, se a página o pediu, e depois aguarde um pouco ou contacte o suporte.
Posso cancelar uma encomenda digital?
Não existe botão para cancelar encomendas digitais, por isso verifique os dados antes de confirmar. Se se enganou, contacte logo o suporte com o número da encomenda. Uma encomenda rejeitada é reembolsada automaticamente.
Que idioma vou ver?
O idioma que escolher no menu da conta. Antes de iniciar sessão, pode escolher um idioma para esta Academy no topo da página.
Perdi o telemóvel com a minha aplicação de autenticação.
Se a sua conta também tiver uma chave de acesso, use-a para iniciar sessão. Caso contrário, contacte o suporte para recuperar a sua conta.