Academy
Hướng dẫn ngắn gọn để sử dụng SHRU Cloud, từng bước một.
Câu hỏi thường gặp
Câu trả lời ngắn cho những điều khách hàng hỏi nhiều nhất.
Khi nào tôi bị trừ tiền cho một đơn hàng?
Khi bạn đặt đơn. Nếu đơn bị từ chối, toàn bộ giá sẽ tự động trở lại số dư của bạn.
Vì sao số dư của tôi thấp hơn số tiền tôi đã trả?
Không phải vậy. Phí thanh toán được trả thêm bên ngoài, nên số dư của bạn tăng đúng bằng số tiền bạn đã chọn. Hãy kiểm tra dòng đó trong Sổ cái của bạn.
Khoản thanh toán thủ công của tôi chưa vào số dư.
Thanh toán thủ công được cộng khi đã được xác nhận. Hãy chắc rằng bạn đã gửi bằng chứng thanh toán nếu trang yêu cầu, rồi chờ thêm một chút hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Tôi có thể hủy đơn hàng kỹ thuật số không?
Đơn hàng kỹ thuật số không có nút hủy, nên hãy kiểm tra thông tin trước khi xác nhận. Nếu bạn nhầm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay kèm số đơn hàng. Đơn bị từ chối sẽ tự được hoàn tiền.
Tôi sẽ thấy ngôn ngữ nào?
Ngôn ngữ bạn chọn trong menu tài khoản. Trước khi đăng nhập, bạn có thể chọn ngôn ngữ cho Academy này ở đầu trang.
Tôi bị mất điện thoại có ứng dụng xác thực.
Nếu tài khoản của bạn cũng có passkey, hãy dùng nó để đăng nhập. Nếu không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để khôi phục tài khoản.