Academy
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常见问题
客户最常问问题的简短解答。
我什么时候会被扣款？
在您下单时。如果订单被拒绝，全额款项会自动退回您的余额。
为什么我的余额比我支付的金额少？
其实并没有少。支付手续费是另外支付的，所以您的余额会按您选择的金额准确增加。请在您的账本中查看这一笔记录。
我的手动付款还没有加入余额。
手动付款在确认后才会加入余额。如果页面要求提供付款凭证，请确认您已发送，然后稍等片刻或联系客服。
我可以取消数字服务订单吗？
数字服务订单没有取消按钮，所以确认前请检查信息。如果填错了，请立即带上订单号联系客服。被拒绝的订单会自动退款。
我会看到哪种语言？
您在账户菜单中选择的语言。登录前，您可以在页面顶部为本 Academy 选择语言。
我丢失了装有身份验证器应用的手机。
如果您的账户还设置了 Passkey，请用它登录。否则，请联系客服找回您的账户。