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Kurze Anleitungen für SHRU Cloud, Schritt für Schritt.
Eine abgeschlossene Bestellung reklamieren
Ist ein Ergebnis falsch, lassen Sie es erneut prüfen.
Mit einer Reklamation bitten Sie das Team, eine abgeschlossene Bestellung noch einmal zu prüfen. Das ist nur bei abgeschlossenen Bestellungen möglich, die noch reklamiert werden können.
- Öffnen Sie die abgeschlossene Bestellung unter Meine Bestellungen.
- Beschreiben Sie das Problem unter Grund für den Einspruch. Fassen Sie sich klar und kurz.
- Fügen Sie Fotos, ein Video oder einen Link als Nachweis hinzu, wenn das Formular es anbietet. Gute Nachweise beschleunigen die Prüfung.
- Drücken Sie Einspruch einreichen. Die Bestellung zeigt jetzt In Prüfung.
Nach der Prüfung wird die Bestellung entweder Ihrem Guthaben erstattet, oder die Reklamation wird nicht angenommen. Der Grund steht dann bei der Bestellung.
TippIhre Reklamationen und die Antworten darauf finden Sie unter Reklamationen im Menü Meine Bestellungen.
Gut zu wissenEine Bestellung kann nur erneut reklamiert werden, wenn das Formular wieder angeboten wird. Eine abgelehnte Reklamation zeigt Vorherige Reklamation abgelehnt mit dem Grund.