Academy
Guías breves para usar SHRU Cloud, paso a paso.
Reclamar un pedido completado
Si un resultado es incorrecto, pida que se revise de nuevo.
Una reclamación pide al equipo que revise de nuevo un pedido completado. Solo es posible en pedidos completados que todavía admiten reclamación.
- Abra el pedido completado en Mis Pedidos.
- Explique el problema en Motivo de la Apelación. Sea claro y breve.
- Añada fotos, un video o un enlace como prueba si el formulario lo permite. Una buena prueba agiliza la revisión.
- Pulse Enviar Apelación. El pedido muestra ahora En revisión.
Cuando termina la revisión, el pedido se reembolsa a su saldo o la reclamación no se acepta, y el motivo se muestra en el pedido.
ConsejoSus reclamaciones y sus respuestas aparecen en Reclamaciones, en el menú Mis Pedidos.
Para tener en cuentaUn pedido solo puede reclamarse otra vez si el formulario vuelve a ofrecerse. Una reclamación rechazada muestra Reclamación anterior rechazada con el motivo.