Academy
SHRU Cloud の使い方を、ステップごとに短く解説します。
完了した注文に異議を申し立てる
結果が間違っている場合は、もう一度確認するよう依頼できます。
異議申し立てでは、完了した注文をもう一度確認するようチームに依頼します。申し立てができるのは、まだ申し立てが可能な完了済みの注文だけです。
- マイ注文 で完了した注文を開きます。
- 異議申し立ての理由 に問題を書きます。分かりやすく、簡潔に書いてください。
- フォームで可能な場合は、証拠として写真、動画、リンクを追加します。しっかりした証拠があると確認が早くなります。
- 異議を申し立てる を押します。注文に 審査中 と表示されます。
確認が終わると、注文が返金されて残高に戻るか、申し立てが受け付けられないかのどちらかになります。その理由は注文に表示されます。
ヒント申し立てとその回答は、「マイ注文」メニューの 申し立て に一覧で表示されます。
補足同じ注文にもう一度申し立てできるのは、フォームが再び表示された場合だけです。却下された申し立てには、理由とともに 前回の申し立ては却下されました と表示されます。