Academy
Короткие пошаговые руководства по работе с SHRU Cloud.
Апелляция по выполненному заказу
Если результат неверный, попросите проверить его ещё раз.
Подав апелляцию, вы просите команду ещё раз проверить выполненный заказ. Её можно подать только по выполненным заказам, по которым апелляция ещё доступна.
- Откройте выполненный заказ в разделе Мои заказы.
- Опишите проблему в поле Причина апелляции. Пишите ясно и коротко.
- Если форма это позволяет, добавьте фото, видео или ссылку в качестве доказательства. Хорошие доказательства ускоряют проверку.
- Нажмите Подать апелляцию. Теперь у заказа статус На рассмотрении.
Когда проверка завершена, деньги за заказ либо возвращаются на ваш баланс, либо апелляция не принимается, и причина указывается в заказе.
СоветВаши апелляции и ответы на них собраны в разделе Обращения в меню «Мои заказы».
Полезно знатьПовторная апелляция по заказу возможна, только если форма снова доступна. У отклонённой апелляции показывается Предыдущая апелляция отклонена с указанием причины.