Academy
Des guides courts pour utiliser SHRU Cloud, étape par étape.
Statuts des commandes
Ce que signifie chaque statut et ce que devient votre argent.
- En File d'Attente : payée et en attente de démarrage.
- En Cours : payée et en cours de traitement.
- Terminée : terminée. Ouvrez la commande pour voir le résultat.
- En examen : vous avez fait une réclamation sur le résultat et elle est en cours de vérification.
- Rejetée : elle n'a pas pu être traitée. Le prix total revient automatiquement sur votre solde.
- Remboursée : clôturée, avec le prix remboursé sur votre solde.
Bon à savoirVous n'avez jamais besoin de demander l'argent d'une commande rejetée. Il revient tout seul, et vous pouvez le voir dans votre Registre.
Combien de temps prend une commande ?
Chaque service affiche son délai de livraison habituel. Certains se terminent en quelques minutes, d'autres prennent plus de temps.
Ma commande est rejetée. Puis-je réessayer ?
Oui. Vérifiez les informations saisies et passez une nouvelle commande. Le prix de la commande rejetée est déjà revenu sur votre solde.