Academy
Guias curtos, passo a passo, para usar SHRU Cloud.
Estados das encomendas
O que significa cada estado e o que acontece ao seu dinheiro.
- Na Fila: paga e à espera de começar.
- Em Processo: paga e em tratamento.
- Concluído: concluída. Abra a encomenda para ver o resultado.
- Em análise: fez uma reclamação sobre o resultado e ela está a ser analisada.
- Rejeitado: não foi possível concluí-la. O preço total volta automaticamente ao seu saldo.
- Reembolsado: fechada, com o preço devolvido ao seu saldo.
É bom saberNunca precisa de pedir o dinheiro de uma encomenda rejeitada. Ele volta sozinho, e pode vê-lo no seu Livro Razão.
Quanto tempo demora uma encomenda?
Cada serviço mostra o seu prazo de entrega habitual. Alguns ficam prontos em minutos, outros demoram mais.
A minha encomenda foi rejeitada. Posso tentar de novo?
Sim. Verifique os dados que introduziu e faça uma nova encomenda. O preço da encomenda rejeitada já voltou ao seu saldo.