Academy
Короткие пошаговые руководства по работе с SHRU Cloud.
Статусы заказов
Что означает каждый статус и что происходит с вашими деньгами.
- В очереди: оплачен и ждёт начала.
- В обработке: оплачен, над ним идёт работа.
- Завершён: готов. Откройте заказ, чтобы увидеть результат.
- На рассмотрении: вы подали апелляцию на результат, и её проверяют.
- Отклонён: выполнить не удалось. Полная цена автоматически возвращается на ваш баланс.
- Возвращено: закрыт, цена возвращена на ваш баланс.
Полезно знатьВам никогда не нужно просить вернуть деньги за отклонённый заказ. Они возвращаются сами, и это видно в вашем Реестре.
Сколько времени выполняется заказ?
У каждой услуги указан обычный срок выполнения. Одни выполняются за минуты, другим нужно больше времени.
Мой заказ отклонён. Можно попробовать ещё раз?
Да. Проверьте введённые данные и оформите новый заказ. Цена отклонённого заказа уже вернулась на ваш баланс.