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Signaler un problème de livraison
Prévenez la boutique quand un article n'est pas arrivé, est arrivé endommagé ou ne correspond pas.
- Ouvrez la commande et choisissez Signaler un problème.
- Indiquez ce qui s'est passé : Il n’est jamais arrivé, Il est arrivé endommagé, Le mauvais article est arrivé ou Autre chose.
- Décrivez le problème et ajoutez des photos.
- Envoyez le signalement. Vous pouvez échanger des messages avec l'équipe de la boutique et ajouter un suivi de retour si vous renvoyez l'article.
ImportantClôturer ce signalement est définitif. Ne clôturez un signalement que lorsque le problème est résolu.